นโยบายและเงื่อนไขในการขอคืนเงิน
เงื่อนไขและขั้นตอนคืนเงิน
รับประกัน PNR ตรวจได้จริง 100% และรับผิดชอบอย่างโปร่งใสตามจริง
การันตีคืนเงิน PNR Verifiable 100%
เรามั่นใจในคุณภาพการจองตั๋วของเรา หาก PNR ที่ส่งให้ตรวจสอบไม่ได้จากเว็บไซต์สายการบินอย่างเป็นทางการ หรือเจ้าหน้าที่ไม่ยอมรับเนื่องจาก PNR ใช้การไม่ได้จริง เรายินดีคืนเงินค่าบริการให้ท่าน 100% เต็มจำนวนทันที พร้อมจัดออกตั๋วโชว์ฉบับใหม่ให้ทดแทนฟรี
เงื่อนไขและประเภทกรณีการขอคืนเงิน
PNR ตรวจสอบไม่ได้ หรือใช้งานไม่ได้
หากคุณพบว่า PNR ที่เราส่งให้ตรวจสอบไม่ได้จากเว็บไซต์สายการบิน หรือสถานทูต/เจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองไม่ยอมรับเนื่องจากไม่มีข้อมูลจองจริง
✓ คืนเงิน:
100% ทันที + ออกตั๋วโชว์ใหม่ให้ฟรี
ไม่มีเงื่อนไขเพิ่มเติม ดำเนินการโอนเงินคืนทันทีภายใน 24 ชั่วโมงหลังแจ้งเรื่อง
ยกเลิกก่อนได้รับ PNR (ภายใน 15 นาทีหลังชำระเงิน)
หากท่านต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่ทีมงานจะออกเอกสาร PNR และตั๋วส่งไปให้ (ต้องแจ้งเข้ามาภายใน 15 นาทีหลังชำระเงิน)
✓ คืนเงิน:
50% ของยอดโอน หรือรับเป็น Credit Note มูลค่า 100% สำหรับใช้งานครั้งถัดไปภายใน 6 เดือน
วีซ่าไม่ผ่าน (การรับประกันทั่วไป vs ประกันวีซ่าไม่ผ่าน)
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ (Upfront Disclaimer): เราให้บริการใบจองตั๋วเครื่องบิน/ตั๋วโชว์ที่เป็นของจริงและตรวจสอบได้ (PNR Verifiable) อย่างไรก็ตาม เราไม่มีส่วนเกี่ยวข้องหรืออิทธิพลใดๆ ต่อการตัดสินใจของสถานทูต การมีตั๋วโชว์ที่ถูกต้องไม่ได้การันตีการอนุมัติวีซ่าหรือสิทธิ์เข้าประเทศ ท่านต้องมีคุณสมบัติและเอกสารประกอบอื่นๆ ครบถ้วนตามที่สถานทูตกำหนด
บริการปกติ (ทั่วไป):
ไม่คืนเงินค่าบริการ หากวีซ่าไม่ผ่านเนื่องจากปัจจัยภายนอกอื่นๆ เช่น เอกสารทางการเงิน, ประวัติการเดินทาง, แผนการเดินทาง, หรือดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่
⭐ บริการเสริม "Visa Denial Protection" (+1,200 บาท):
คืนเงินค่าบริการเต็มจำนวน 100% หากวีซ่าของท่านถูกปฏิเสธโดยมีสาเหตุระบุในหนังสือปฏิเสธวีซ่าอย่างเป็นทางการว่าเป็นเพราะเอกสารใบจองตั๋วเครื่องบิน/ตั๋วโชว์ของเรามีข้อบกพร่อง (ต้องแนบหลักฐานจดหมายปฏิเสธวีซ่าฉบับจริงจากสถานทูตเพื่อรับเงินคืน)
ใช้งาน PNR ไปแล้ว
หากคุณได้นำ PNR ไปยื่นวีซ่า หรือผ่านด่านตรวจคนเข้าเมืองเรียบร้อยแล้ว
✗ ไม่คืนเงิน:
ไม่สามารถขอเงินคืนได้ในทุกกรณี เนื่องจากบริการได้รับการดำเนินการเสร็จสิ้นและใช้งานไปเรียบร้อยแล้ว
ขั้นตอนในการขอรับเงินคืน
ตรวจสอบเงื่อนไข
ตรวจสอบสิทธิ์ว่าท่านอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันคืนเงิน (ตามที่ระบุด้านบน)
ติดต่อทีมซัพพอร์ต
ติดต่อทีมงานผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่ง:
- LINE: @013nzzms
- Email: support@013nzzms
- Facebook: facebook.com/tuashow
แจ้งข้อมูลการจองและแนบหลักฐาน
โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้แก่ทีมงาน:
- รหัสคำสั่งซื้อ (Order ID)
- รหัสจองตั๋ว (PNR Code)
- ภาพหน้าจอหลักฐานปัญหา หรือจดหมายปฏิเสธวีซ่าจากสถานทูต (กรณีซื้อประกัน Visa Denial Protection)
ตรวจสอบความถูกต้อง
ทีมงานจะทำการตรวจสอบข้อมูลจองในระบบภายใน 24 ชั่วโมง
รับเงินคืน
เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ เงินจะถูกโอนคืนเข้าบัญชีหรือบัตรที่ท่านชำระเงินมาภายใน 3-5 วันทำการ
ระยะเวลาในการคืนเงินตามช่องทางชำระเงิน
| ช่องทางการชำระเงิน | ระยะเวลาในการรับเงินคืน |
|---|---|
| โอนเงินธนาคาร / QR PromptPay | 1-3 วันทำการ |
| บัตรเครดิต / บัตรเดบิต (Credit/Debit Card) | 3-5 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับธนาคารเจ้าของบัตร) |
| PayPal | 1-2 วันทำการ |
คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการคืนเงิน
กรณีไหนบ้างที่มีสิทธิ์ขอรับเงินคืนได้?
ถ้าวีซ่าไม่ผ่าน คืนเงินไหม?
ยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนได้รับ PNR ได้ไหม?
ถ้าใช้ PNR ไปแล้ว ยังขอคืนเงินได้ไหม?
ขอคืนเงินได้นานแค่ไหน?
ขั้นตอนในการขอรับเงินคืนเป็นอย่างไร?
ใช้เวลาคืนเงินนานแค่ไหน?
คืนเงินผ่านช่องทางไหน?
ต้องการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม?
ทีมงานของเราพร้อมตอบคำถามของท่านตลอด 24 ชั่วโมง